DONNÉES PERSONNELLES

Politique de
confidentialité.

Cette politique décrit les traitements actuellement réalisés par Anyama Proxy V2.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est AKATech Studio, situé à Abidjan, Côte d’Ivoire. Contact : wthomasss06@gmail.com · +225 01 42 50 77 50.

Données collectées

Lors d’une inscription artisan, le service peut enregistrer le prénom, le nom, le métier, le quartier, le service proposé, le téléphone, le numéro WhatsApp lorsqu’il est fourni, la description, le consentement de publication et la date d’enregistrement. Au moins un contact — téléphone ou WhatsApp — est nécessaire.

Lors d’un signalement, le service peut enregistrer le type de signalement, les motifs, les détails fournis, une éventuelle proposition de correction, les informations du profil exposé et les coordonnées facultatives du déclarant.

Lors d’une demande de retrait, le service enregistre le nom du demandeur, son numéro, le nom de l’artisan concerné, le motif facultatif et la date de la demande.

Lorsqu’un visiteur laisse un avis, la note, le commentaire facultatif, le statut de modération et la date sont enregistrés avec le profil concerné. Un cookie technique anonyme visitor_id et des empreintes techniques hachées peuvent contribuer à limiter les doublons et les abus.

Finalités et visibilité

Les données d’inscription servent à créer un profil dans l’annuaire local. Après validation du formulaire et acceptation de la publication, le profil peut apparaître dans l’annuaire public. Le profil affiche uniquement les coordonnées fournies par l’artisan.

Les signalements et demandes de retrait servent à la vérification, à la modération et à la sécurité du service. Une demande acceptée peut faire passer le profil à l’état retiré, sans suppression automatique de la ligne historique.

Avis et modération

Un visiteur peut attribuer une note de 1 à 5 étoiles sans créer de compte. Un même navigateur ne peut noter le même artisan qu’une seule fois, mais le cookie n’est pas considéré comme une preuve d’identité. Les avis peuvent être publiés, placés en attente de vérification, rejetés ou masqués.

Notifications administratives

Lorsqu’une inscription, un signalement, une demande de retrait ou un avis est soumis, une notification peut être envoyée à l’adresse e-mail administrative configurée via Resend. Le message contient les informations nécessaires au traitement et un lien vers l’espace d’administration protégé. La clé d’API Resend reste côté serveur et n’est jamais exposée au navigateur. Si l’envoi échoue, la soumission reste enregistrée.

Destinataires et prestataires

Les données peuvent être traitées par AKATech Studio et les prestataires techniques nécessaires : Vercel pour le frontend, Render pour l’API, Neon / PostgreSQL pour la base et Resend pour les notifications administratives lorsque cette fonction est activée. Les appels téléphoniques et liens WhatsApp ouvrent les services choisis par le visiteur, soumis à leurs propres règles.

Conservation et retrait

Les profils actifs sont conservés tant qu’ils sont utiles à l’annuaire ou jusqu’à une demande de retrait. Les profils retirés, les signalements, les avis modérés et les demandes de retrait peuvent être conservés à des fins d’historique, de sécurité et de traitement des contestations. Les données peuvent être rectifiées ou anonymisées lorsque leur conservation nominative n’est plus nécessaire.

Feedback produit et mesure anonyme

Le bouton public « Feedback & Expérience » permet de répondre à un parcours Visiteur ou Artisan / professionnel. Les réponses sont enregistrées avec un identifiant technique anonyme, le type de parcours et la date. Aucune création de compte n’est requise et aucune identité personnelle n’est demandée. Le même parcours est limité à un envoi par 24 heures pour un même identifiant technique.

Pour mesurer l’usage du service, des événements anonymisés peuvent enregistrer les pages publiques consultées et certaines interactions utiles (recherche, ouverture d’un profil, clic téléphone/WhatsApp, ouverture d’un formulaire, envoi d’inscription, feedback et clic « Compris »). Ils sont associés à l’identifiant technique aléatoire du navigateur et à une date/heure. Le chemin de page est enregistré sans paramètres d’URL ; une ancre publique de navigation peut être conservée. Aucun champ de formulaire, nom, numéro, adresse IP ou identifiant publicitaire n’est inclus dans ces événements. L’administration peut consulter des totaux par jour et des parcours regroupés par identifiant anonymisé et date. Le clic « Compris » est dédupliqué par visiteur et par jour. Ces données servent uniquement à comprendre et améliorer le service.

Cookies et stockage local

Le site n’utilise ni publicité ni outil d’analytics tiers. Une mesure interne limitée et anonymisée des visites et interactions est réalisée. La bannière, le cookie technique des avis, le thème clair/sombre et certains paramètres d’interface peuvent utiliser le stockage local ou des cookies fonctionnels. Consultez la politique des cookies pour le détail.

Sécurité

Les accès administratifs sont protégés par une authentification. Les secrets, mots de passe, clés Resend et chaînes de connexion doivent rester dans les variables d’environnement du serveur et ne doivent jamais être publiés dans le frontend ou le dépôt public. Des mesures raisonnables sont mises en œuvre, sans garantie de sécurité absolue.

Droits et contact

Selon le droit applicable, toute personne peut demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de ses données. Elle peut utiliser le bouton de signalement accessible depuis chaque fiche ou écrire à wthomasss06@gmail.com en indiquant les éléments permettant d’identifier la demande.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.